Belangrijk voor jouw bestelling
Over Go Mama
Go Mama is gespecialiseerd in gepersonaliseerde cadeaus en bedrukte producten, zoals T-shirts, sweaters, babykleding, mokken, schorten en meer. We combineren creativiteit met moderne druktechnieken voor zowel één enkel cadeau als grotere oplages.
Iedere bestelling wordt handmatig gecontroleerd, zodat jouw cadeau er verzorgd en professioneel uitziet.
Bestellen & Betalen
Bestellen kan 24/7 via onze webshop. Je ontvangt direct een orderbevestiging en (digitale) factuur.
- iDEAL
- Klarna Achteraf Betalen
- Bancontact
- Eventueel andere betaalopties via onze betaalprovider
Bestellingen met gepersonaliseerde producten worden pas geproduceerd nadat de betaling voltooid is.
Levering & Verzending
Wij verzenden met pakketdiensten binnen Nederland & België. De gemiddelde levertijd is 2–5 werkdagen na ontvangst van een definitieve bestelling en juiste gegevens.
- Snelle verwerking van cadeaubestellingen
- Altijd een Track & Trace-code
- Bezorging via bekende vervoerders
Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken bij drukte (bijvoorbeeld rond feestdagen).
Track & Trace
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace e-mail.
- Pakket realtime volgen
- Bezorgvoorkeuren aanpassen via de vervoerder (waar mogelijk)
- Niet thuis? Vaak bezorging bij een afhaalpunt
Druktechnieken
Voor onze cadeaus gebruiken we verschillende professionele druktechnieken, afhankelijk van het product.
- DTF voor textiel met veelkleurige prints en fijne details
- Sublimatie voor mokken, sleutelhangers en polyester items
- Flexfolie voor namen, rugnummers en eenvoudige ontwerpen
Wij kiezen per product de meest geschikte techniek voor een duurzaam en mooi resultaat.
Bestanden aanleveren
Lever je ontwerp bij voorkeur drukklaar aan, zodat we direct aan de slag kunnen.
- PDF, PNG of SVG
- Minimaal 150–300 DPI (afhankelijk van product)
- Tekst bij voorkeur omgezet naar outlines
- Gebruik heldere, contrastrijke kleuren
Controle en eventuele aanpassingen van bestanden zijn mogelijk tegen meerprijs.
Kleuren & materiaal
Kleuren kunnen in het echt altijd iets afwijken van wat je op je scherm ziet. Dit komt door scherminstellingen, licht en materiaal.
- Lichte kleurverschillen zijn normaal bij drukwerk en textiel
- Bedrukking op verschillende materialen kan onderling iets verschillen
- Voor strikte huisstijlkleuren raden we een testdruk aan
Persoonlijke cadeaus
Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt en zijn daardoor uniek.
- Controleer namen, data en teksten goed voordat je bestelt
- Spelfouten in aangeleverde tekst vallen onder verantwoordelijkheid van de klant
- Waar mogelijk tonen we een voorbeeld/mockup op de productpagina
Retourbeleid
Retourneren is mogelijk voor standaardproducten (niet-gepersonaliseerd) binnen 14 dagen.
Let op: gepersonaliseerde artikelen vallen niet onder het herroepingsrecht.
- Retour binnen 14 dagen, ongebruikt en onbeschadigd
- Eerst aanmelden via e-mail of retourformulier
- Maatwerk en gepersonaliseerde cadeaus zijn uitgesloten van retourrecht
Garantie & Kwaliteit
Onze producten worden met zorg geproduceerd en gecontroleerd. Toch niet tevreden of is er iets misgegaan?
- Bij aantoonbare productiefout zoeken we naar herstel, vervanging of een passende oplossing
- Volg altijd de was- en gebruiksvoorschriften
- Schade door onjuist gebruik valt niet onder garantie
Klantenservice
Heb je vragen over je bestelling, levering of ben je op zoek naar cadeau-advies?
- E-mail: info@gomama.nl
- Contactformulier via de website
- We streven naar reactie binnen 1–2 werkdagen
Vermeld bij vragen altijd je ordernummer, dan kunnen we je sneller helpen.
Bestelstatus & wijzigingen
Gepersonaliseerde producten kunnen meestal niet meer gewijzigd worden zodra ze in productie zijn.
- Wil je nog iets aanpassen? Neem zo snel mogelijk contact op
- Controleer je gegevens goed in de winkelwagen en tijdens het afrekenen
- Bestel je voor een specifieke datum? Hou rekening met extra drukte en verzendtijd
Privacy & Veiligheid
Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en verwerken deze volgens de AVG.
- Veilige SSL-verbinding bij het afrekenen
- Betalingen via betrouwbare betaalproviders
- Gegevens worden niet verkocht aan derden
Zie ons privacybeleid voor details.
Veelgestelde vragen
- Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
- Kan ik mijn order nog wijzigen?
- Hoe lever ik mijn ontwerp goed aan?
- Wat als mijn pakket beschadigd is?
- Hoe werkt achteraf betalen?
Bekijk ook de FAQ.
Belangrijke links
Gebruik deze links voor snelle navigatie.