Algemene Voorwaarden – Go Mama
Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt op 11 augustus 2025
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Go Mama: de onderneming gespecialiseerd in gepersonaliseerde cadeaus & bedrukte producten.
- Klant: iedere persoon of onderneming die een bestelling plaatst.
- Producten: alle door Go Mama aangeboden artikelen.
- Maatwerk: producten die op verzoek van de klant worden gepersonaliseerd.
- Bestanden: door de klant aangeleverde digitale ontwerpen.
- Diensten: drukwerk, ontwerp, personalisatie en overige services.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, producten en diensten van Go Mama.
Afwijkingen zijn geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.
3. Aanbod & prijzen
Prijzen worden weergegeven inclusief of exclusief BTW, afhankelijk van het product.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Wijzigingen in prijzen kunnen zonder voorafgaande melding plaatsvinden.
4. Overeenkomst
De overeenkomst gaat in zodra de klant een bestelling plaatst en de betaling is voldaan.
Go Mama kan bestellingen weigeren bij misbruik of onjuiste gegevens.
5. Producten & maatwerk
Maatwerk is gepersonaliseerd en wordt specifiek voor de klant geproduceerd.
Kleine kleur- of positieverschillen kunnen voorkomen en zijn geen geldige klachtgrond.
6. Bestanden & drukkwaliteit
De klant is verantwoordelijk voor correct aangeleverde bestanden.
- Go Mama controleert bestanden niet standaard.
- Klant is verantwoordelijk voor resolutie, kleuren en marges.
- Correctiewerk wordt apart gefactureerd.
7. Levering & verzending
Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van maatwerk, voorraad en vervoerders.
Het risico gaat over op de klant zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder.
8. Herroepingsrecht & retourneren
Voor gepersonaliseerde producten geldt geen herroepingsrecht.
Niet-gepersonaliseerde producten mogen binnen 14 dagen retour worden gestuurd.
9. Betaling
Betaling verloopt via onze betaalproviders, waaronder iDEAL, Klarna en Bancontact.
Productie begint pas na (volledige) betaling.
10. Garantie & aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid van Go Mama is beperkt tot de factuurwaarde van het betreffende product.
Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik valt niet onder garantie.
11. Eigendomsvoorbehoud
Producten blijven eigendom van Go Mama totdat de volledige betaling is ontvangen.
12. Intellectueel eigendom
Door de klant aangeleverde ontwerpen blijven eigendom van de klant.
Door Go Mama gemaakte ontwerpen blijven eigendom totdat volledig is betaald.
13. Diensten
Ontwerpen en personalisaties worden pas geleverd na betaling.
Conceptontwerpen vallen niet onder herroepingsrecht.
14. Overmacht
Bij overmacht (bijv. vervoerderproblemen, storingen, ziekte) kan levertijd afwijken.
15. Klachtenprocedure
Klachten graag binnen 48 uur melden met ordernummer en duidelijke foto’s.
16. Overdracht
Go Mama mag overeenkomsten of onderdelen daarvan overdragen aan derden.
17. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
18. Contact
Go Mama
Vlissingen, Nederland
E-mail: info@gomama.nl