Verzending & Betalingen
Op deze pagina vind je in één overzicht hoe we je bestelling verzenden en welke betaalmogelijkheden er zijn bij Go Mama. Handig als je gepersonaliseerde T-shirts, hoodies, mokken, cadeaus in blik of andere cadeaus bestelt – zo weet je precies waar je aan toe bent.
Verzendopties Nederland & België
Bestellingen worden standaard verzonden met pakketpost via gerenommeerde vervoerders (zoals PostNL of een vergelijkbare pakketdienst).
- Nederland: bezorging meestal binnen 1 werkdag na verzending
- België: doorgaans 1–2 werkdagen na verzending
- Verzending naar huisadres of afhaalpunt (indien aangeboden door de vervoerder)
- Je ontvangt altijd een bevestiging zodra je pakket is verzonden
Let op: feestdagen, extreem drukke periodes of storingen bij de vervoerder kunnen de levertijd verlengen.
Productie & levertijden
De totale levertijd bestaat uit productietijd + verzendtijd. Omdat we al onze cadeaus en kleding op bestelling personaliseren, is de productietijd afhankelijk van het soort product.
- Gemiddelde productietijd: 2–5 werkdagen
- Bij eenvoudige cadeaus en kleine aantallen vaak aan de snelle kant van dit bereik
- Rond feestdagen en piekperiodes kan het iets drukker zijn
- Grotere of gecombineerde orders: levertijd altijd in overleg
Verzendkosten Nederland & België
De verzendkosten worden automatisch berekend in de winkelwagen op basis van het afleveradres en het type zending.
- Nederland: standaard pakket vanaf ca. €6,95
- België: standaard pakket vanaf ca. €9,95
- Afwijkende maten/gewicht kunnen een hoger tarief hebben
- Acties zoals gratis verzending worden duidelijk in de shop of in de winkelwagen getoond
Bij tijdelijke acties of seizoensdeals (bijvoorbeeld rond de feestdagen) kunnen verzendkosten afwijken of vervallen.
Bestelling afhalen
In veel gevallen is het mogelijk om je bestelling zelf af te halen, bijvoorbeeld als je in de buurt woont.
- Afhalen uitsluitend op afspraak en binnen de aangegeven tijden
- Je ontvangt bericht zodra je bestelling klaarstaat
- Details over afhalen worden met je gedeeld zodra je hiervoor kiest
Zie je de optie afhalen (nog) niet in de checkout of heb je vragen? Neem dan even contact met ons op.
Track & Trace & bezorging
Zodra je bestelling door ons is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link.
- Volg je pakket online bij de vervoerder
- Wijzig indien mogelijk zelf het bezorgmoment
- Niet thuis? Het pakket kan bij buren of afhaalpunt worden geleverd (afhankelijk van de vervoerder)
Geen Track & Trace ontvangen? Controleer je spammap of neem contact op met je ordernummer.
Betaalmethoden
Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving. Je kunt onder andere kiezen uit:
- iDEAL – direct en veilig betalen via je eigen bank
- Klarna Achteraf Betalen (indien beschikbaar)
- Bancontact (voor Belgische klanten)
- KBC/CBC (BE, indien beschikbaar)
- Creditcard – indien geactiveerd in de checkout
De beschikbare betaalopties kunnen per bestelling of land licht verschillen, afhankelijk van de instellingen in onze betaalprovider.
Klarna Achteraf Betalen
Met Klarna Achteraf Betalen kun je je bestelling eerst ontvangen en daarna betalen, binnen de termijn die Klarna aangeeft.
- Handig als je cadeaus bestelt en eerst alles wilt controleren
- De beoordeling (acceptatie/afwijzing) verloopt volledig via Klarna
- Wij hebben geen invloed op die beoordeling
Betaal je niet op tijd bij Klarna, dan kunnen er herinneringskosten worden berekend door Klarna. Check altijd de voorwaarden in je Klarna-account.
Factuur & btw
Na afronding van je bestelling ontvang je automatisch een factuur per e-mail. Heb je een account, dan kun je facturen later ook terugvinden in je accountomgeving.
- Bij het afrekenen zie je duidelijk of prijzen incl. of excl. btw zijn
- De btw en het totaalbedrag worden helder in de winkelwagen getoond
- Bestel je voor een bedrijf? Vul dan je bedrijfsnaam en (indien nodig) btw-nummer in
Heb je een aangepaste offerte ontvangen voor grotere aantallen? Dan wordt de factuur opgesteld op basis van die afspraken.
Fout of storing bij betaling
Het kan gebeuren dat een betaling niet goed wordt afgerond, bijvoorbeeld door:
- een storing bij je bank of betaalprovider
- een onderbroken internetverbinding tijdens het afrekenen
- een foutmelding in het betaalvenster
In veel gevallen kun je via je account of via een betaallink in de e-mail de betaling opnieuw proberen. Twijfel je of de betaling gelukt is, of lukt opnieuw betalen niet? Neem dan contact met ons op met je ordernummer.
Is er per ongeluk dubbel betaald, dan lossen we dit netjes op en storten we het teveel betaalde bedrag terug.
Verzending buiten Nederland & België
Standaard richten wij ons op verzending binnen Nederland en België. Wil je een cadeaubestelling naar een ander land laten versturen, neem dan eerst contact met ons op.
- Verzending naar andere landen alleen in overleg
- Afhankelijk van formaat, gewicht en bestemming
- Levertijd en verzendkosten worden per aanvraag berekend
Voor grotere internationale zendingen (bijvoorbeeld voor een team of bedrijf) kunnen we een voorstel op maat maken.