Belangrijk voor jouw bestelling
Over Go Mama
Go Mama is gespecialiseerd in gepersonaliseerde cadeaus en bedrukte producten, zoals T-shirts, sweaters, babykleding, mokken, schorten en meer. Wij combineren creativiteit met moderne druktechnieken voor zowel enkele stuks als grotere oplages.
Iedere bestelling wordt handmatig gecontroleerd, zodat jouw cadeau er mooi en zorgvuldig afgewerkt uitziet.
Bestellen & Betalen
Bestellen kan 24/7 via onze webshop. Je ontvangt automatisch een orderbevestiging en (digitaal) factuur.
- iDEAL
- Klarna Achteraf Betalen
- Bancontact
- Creditcard (indien beschikbaar via betaalprovider)
Gepersonaliseerde producten worden pas in productie genomen nadat de betaling is voltooid.
Levering & Verzending
Wij verzenden met pakketdiensten binnen Nederland en België. De gemiddelde levertijd is 2–5 werkdagen na ontvangst van correcte bestanden en/of definitieve bestelling.
- Verzending met Track & Trace
- Snelle verwerking van cadeaubestellingen
- Extra drukte rond feestdagen kan invloed hebben op de levertijd
Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken bij drukte of onvoorziene omstandigheden.
Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-link per e-mail.
- Volg je pakket eenvoudig online
- Mogelijkheid om bezorgvoorkeuren aan te passen via de vervoerder
- Niet thuis? Vaak bezorging bij een afhaalpunt
Druktechnieken
Go Mama gebruikt verschillende professionele druktechnieken, afgestemd op het product en het ontwerp.
- DTF voor textiel met veelkleurige prints en fijne details
- Sublimatie voor mokken en polyester items
- Flexfolie voor namen, rugnummers en eenvoudige ontwerpen
Wij kiezen per product de best passende techniek voor een duurzaam en mooi resultaat.
Bestanden aanleveren
Lever je ontwerp bij voorkeur drukklaar aan, zodat we direct aan de slag kunnen.
- Bestandsformaten: PDF, PNG of SVG
- Minimaal 150–300 DPI voor textielprints
- Tekst bij voorkeur omzetten naar outlines/contouren
- Gebruik heldere, contrastrijke kleuren
Wil je hulp met je ontwerp? Kleine aanpassingen zijn mogelijk, uitgebreide opmaak of DTP wordt apart gefactureerd.
Producten & kleuren
Kleuren kunnen in het echt altijd iets afwijken van wat je op je beeldscherm ziet. Dit komt door scherminstellingen, lichtval en materiaal.
- Lichte kleurafwijkingen zijn normaal bij drukwerk en textiel
- Bedrukking op verschillende materialen kan onderling iets verschillen
- Voor exacte huisstijlkleuren adviseren we een testdruk
Persoonlijke cadeaus
Omdat je producten speciaal voor jou worden gepersonaliseerd, is elk artikel uniek.
- Controleer naam, datum en tekst altijd goed voordat je bestelt
- Typ- en spelfouten in aangeleverde tekst vallen onder verantwoordelijkheid van de klant
- Vooraf een voorbeeld/mockup? Waar mogelijk tonen we deze in de productpagina
Retourbeleid
Retourneren is mogelijk voor standaard (niet-gepersonaliseerde) producten binnen 14 dagen na ontvangst.
Let op: gepersonaliseerde artikelen vallen niet onder het herroepingsrecht.
- Retour binnen 14 dagen, ongebruikt en in originele staat
- Je meldt de retour eerst via e-mail of het retourformulier
- Maatwerk en gepersonaliseerde cadeaus zijn uitgesloten van retourrecht
Garantie & Kwaliteit
Wij doen ons best om ieder product in topstaat te leveren. Toch per ongeluk iets misgegaan?
- Bij aantoonbare productiefout kijken we naar herstel, vervanging of een passende oplossing
- Was- en gebruiksvoorschriften vind je bij het product of op het label
- Schade door onjuist gebruik of wassen valt niet onder garantie
Klantenservice
Heb je vragen over je bestelling, levering of wil je advies over een cadeau?
- E-mail: info@gomama.nl
- Contactformulier via de website
- We streven ernaar om binnen 1–2 werkdagen te reageren
Vermeld bij vragen altijd je ordernummer, dan kunnen we je sneller helpen.
Bestelstatus & wijzigingen
Eenmaal in productie kunnen gepersonaliseerde producten meestal niet meer worden gewijzigd.
- Wil je nog iets aanpassen? Neem zo snel mogelijk contact op
- Controleer je gegevens goed in de winkelwagen en tijdens checkout
- Bestel je voor een verjaardag of andere datum? Hou dan extra speling qua levertijd
Privacy & Veiligheid
Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en verwerken deze volgens de AVG-wetgeving.
- Beveiligde SSL-verbinding tijdens het afrekenen
- Betalingen verlopen via betrouwbare betaalproviders
- Gegevens worden niet verkocht aan derde partijen
Bekijk ook ons privacybeleid voor meer informatie.
Veelgestelde vragen
- Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
- Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?
- Hoe lever ik mijn ontwerp goed aan?
- Wat als mijn pakket beschadigd is aangekomen?
- Hoe werkt achteraf betalen?
Bekijk ook de FAQ-pagina voor meer antwoorden.
Belangrijke links
Handig om te bewaren of te delen bij vragen over jouw bestelling.